Retur

Krav

Alle klager skal sendes primært i elektronisk form til adressen: info@unitedhealth.sk

REGLER FOR INTERNETTUTGIFT

Nettstedsoperatør www.unitedhealth.sk United Automotive Group s.r.o. med sitt hovedkontor i Ivánska cesta 43, 82104 Bratislava, ID-nr .: 50202511, ført inn i handelsregisteret ført av tingretten Bratislava I, Seksjon: Sro, filnr .: 109892 / B / V / i det følgende referert til som " Unitedhealth.sk "/

utarbeidet i samsvar med bestemmelsene i Sivilloven § 619 til § 627 og lov nr. 250/2007 Coll. om forbrukerbeskyttelse og om endring av loven fra det slovakiske nasjonale rådet nr. 372/1990 Coll. om lovbrudd som endret og bestemmelsene i dekretet fra Helsedepartementet i Den Slovakiske republikk nr. 21/2012 Coll. om detaljer om online utlevering av medisiner eller medisinsk utstyr, metoden for å publisere informasjon om online utlevering, metoden for pakking og transport av sendingen og klagemetoden.

Artikkel. I

Generelle vilkår

  1. Denne prosedyren for klage på nettet (heretter kalt " klageprosedyre ") regulerer prosedyren for klage på varene bestilt av kunden fra Unitedhealth.sk via Internett. Det er bindende for Unitedhealth.sk og kunden.
  2. I forbindelse med disse klage-reglene, betyr en klage anvendelse av ansvar for mangler på varene og avgjørelse av klagen som avslutter klageprosedyren ved å overlevere reparerte varer, bytte av varer, returnere innkjøpsprisen for varene, betale en rimelig rabatt på prisen på varene. .
  3. Disse klagereglene er oppført i art. X gjelder internettutgifter til medisiner og medisinsk utstyr laget i samsvar med bestemmelsene i lov nr. 362/2011 Coll. om legemidler og medisinske enheter og om endringer i visse lover, med endringer, og resolusjon nr. 21/2012 Coll., Som fastsetter detaljer om online utlevering av medisiner eller medisinsk utstyr, om metoden for å publisere informasjon på internettutlevering, om metoden for pakking av sendingen og dens transport, og om klagemetoden.
  4. Hvis det benyttes betegnelser eller uttrykk i denne klageprosedyren som ikke er forklart mer detaljert, er deres definisjon regulert i de generelle vilkårene (heretter " GTC "), som er publisert på nettstedet www.unitedhealth.sk.
  5. Artikkel. II

    Ansvar for mangler

    1. Unitedhealth.sk er ansvarlig for mangler som varene har når overtatt av Kunden. Garantien dekker ikke naturlig slitasje av varene. For varer som er solgt til lavere pris, er det ikke ansvarlig for mangelen som den lavere prisen ble avtalt for.
    2. Hvis varene ikke er bedervelige eller brukes, er Unitedhealth.sk ansvarlig for mangler som oppstår etter overtakelse av varene i løpet av garantiperioden (garanti).
    3. En mangel kan ikke betraktes som en mangel på varene som oppstod i løpet av garantiperioden på grunn av slitasje, misbruk eller uriktig inngrep.
    4. Kunden er forpliktet til å sjekke de leverte varene ved mottakelse og klage på åpenbare feil.
    5. Tydelige feil anses å være feil som kan påvises ved mottak av varene, spesielt:
    6. (a) mengde og sortiment forskjell,
    7. (b) forringelse av varene (deformert emballasje, skadet emballasje osv.)
    8. Kunden er pliktig til umiddelbart å varsle tillatelsesinnehaveren om åpenbare mangler, som vil ordne et middel ved å bytte varene eller returnere kjøpesummen. Etterfølgende krav av denne typen vil bare bli akseptert hvis kjøperen beviser at de påståtte manglene var i varene på mottakstidspunktet.
    9. Unitedhealth.sk er ikke ansvarlig for mangler hvis:
    10. a) Kunden forårsaket mangelen på varene selv,
    11. b) Før han overtok varene, visste kunden om varens mangel, resp. ble eksplisitt og tydelig varslet om mangelen, og hvis det ble gitt rabatt for mangelen fra innkjøpsprisen for varene;
    12. c) feil oppsto i løpet av garantiperioden på grunn av slitasje av varene forårsaket av normal bruk, feil eller overdreven bruk,
    13. (d) beskyttende tetninger på varene er ødelagt,
    14. e) manglene ble forårsaket av inngripen fra en uautorisert person i varene eller dens deler,
    15. f) Varene kreves etter utløpet av garantiperioden eller annen periode som varene skal beholde sine spesifikke egenskaper,
    16. (g) oppsto som et resultat av en naturkatastrofe,
    17. h) ble forårsaket (med vilje eller utilsiktet) av uriktig eller overdreven bruk av varene, feil behandling, feil service, feil bruk av annet tilbehør enn det som er foreskrevet av produsenten,
    18. (i) oppstår ved slutten av levetiden på varene.
    19. Kunden har ikke krav på fra Unitedhealth.sk å kreve godkjennelsen av varene og tilbakebetaling av innkjøpsprisen på grunn av unødvendighet eller på grunn av dens subjektive reaksjon på forbruk av et ellers perfekt produkt.
    20. På grunn av den spesielle karakteren av medisinsk utstyr og de spesielle betingelsene for retur er regulert i dekret nr. 21/2012 Coll. det er mulig å klage på medisiner og medisinsk utstyr av grunner og prosedyrer utelukkende i henhold til art. X. av disse klageprosedyrene.
    21. Artikkel. III

      Garantiperiode

      1. Garantiperioden er 24 måneder. Hvis bruksperioden er merket på den solgte varen, emballasjen eller instruksjonene som er knyttet til den, slutter ikke garantiperioden før utløpet av denne perioden.
      2. Når det gjelder en brukt vare, kan Kunden og Unitedhealth.sk avtale en kortere garantiperiode, men ikke kortere enn 12 måneder.
      3. For varer som er ment å brukes over en lengre periode, gir spesielle forskrifter en garantiperiode på mer enn 24 måneder.
      4. På forespørsel fra Kunden er Unitedhealth.sk forpliktet til å stille en garanti skriftlig (garantibevis). Hvis sakens art tillater det, er det tilstrekkelig å utstede et kjøpsbevis i stedet for et garantisertifikat.
      5. Ved å oppgi garantibrevet utstedt til Kunden eller i reklame, kan Unitedhealth.sk stille en garanti som overskrider omfanget av garantien angitt i punktene 1 til 3 i denne art. I garantisertifikatet vil Unitedhealth.sk spesifisere betingelsene og omfanget av denne garantien.
      6. Artikkel. IV

        Garantiperiode

        1. Garantiperioden begynner fra det øyeblikket varene blir overtatt av kunden.
        2. Rettighetene som oppstår som følge av ansvar for mangler i varene som dekkes av garantiperioden, bortfaller hvis de ikke utøves i løpet av garantiperioden.
        3. Mangelfullt ansvar må utøves senest dagen etter mottak av varene; ellers utløper rettighetene.
        4. Når det gjelder en brukt vare, skal rettighetene til ansvar for mangler bortfalle hvis de ikke er utøvd innen 24 måneder fra datoen for overtakelsen av den brukte varen av klienten eller til en avtalt tid mellom Unitedhealth.sk og klienten i henhold til art. III. punkt 2 i denne klageprosedyren.
        5. Tiden fra utøvelsen av ansvarsretten for mangler til det tidspunktet Kunden var forpliktet til å overta varen etter at reparasjonen er fullført, teller ikke med garantiperioden. Unitedhealth.sk er forpliktet til å gi en bekreftelse til Kunden om når han utøvde retten, samt om reparasjonen og dens varighet.
        6. Hvis varene byttes ut, vil garantiperioden begynne å løpe igjen fra mottakelsen av de nye varene. Det samme gjelder hvis den delen som garantien er gitt er erstattet.
        7. Artikkel. I

          Feilbare feil

          1. Hvis det er en mangel som kan fjernes, har Kunden rett til å få den fjernet på en rettidig og riktig måte. Unitedhealth.sk er forpliktet til å eliminere mangelen uten unødig forsinkelse.
          2. Kunden kan, i stedet for å avhjelpe mangelen, be om utveksling av varen eller, hvis mangelen bare angår en del av varen, en erstatning av delen, forutsatt at tillatelsesinnehaveren ikke pådrar seg uforholdsmessige kostnader på grunn av prisen på varene eller alvorlighetsgraden av feilen.
          3. I stedet for å eliminere mangelen, kan Unitedhealth.sk alltid erstatte den defekte gjenstanden med en feilfri, hvis dette ikke forårsaker alvorlige problemer for kunden.
          4. En mangel som blir åpenbar innen seks måneder etter datoen for mottakelsen av forestillingen, skal anses å være en mangel som allerede var på datoen for mottakelsen, med mindre dette strider mot arten av saken eller med mindre Unitedhealth.sk beviser noe annet.
          5. Artikkel. VI

            Uopprettelige feil

            1. I tilfelle en mangel som ikke kan utbedres og som forhindrer at tingen brukes riktig som en ting uten mangler, har Kunden rett til å bytte ting eller har rett til å trekke seg fra kontrakten.
            2. De samme rettighetene tilhører kunden i tilfelle av utbedringsmessige mangler, men hvis kunden ikke er i stand til å bruke varen på riktig måte på grunn av gjentakelsen av mangelen etter reparasjon eller for et større antall mangler.
            3. Ved andre uopprettelige mangler har kunden rett til rimelig rabatt på kjøpesummen.
            4. Artikkel. VII

              Rabatt solgt

              Hvis en vare som selges til en lavere pris eller en brukt vare har en mangel som Unitedhealth.sk er ansvarlig for, har Kunden rett til en rimelig rabatt i stedet for retten til å bytte varen. Garantiperioden gjelder også for produkter som selges ved salg eller med rabatt. Imidlertid, hvis det gis en rabatt på grunn av en viss mangel på varene, dekker ikke garantien denne mangelen.

              Artikkel. VIII

              Håndhevelse

              1. Rett til ansvar for mangler gjelder Unitedhealth.sk på det registrerte kontoret til United Automotive Group s.r.o., Ivánska cesta 43, 821 04 Bratislava.
              2. Hvis en annen gründer som er utpekt for reparasjon, er oppført i garantikortet, som ligger nærmere Unitedhealth.sk eller et sted for Kunden, kan Kunden utøve rett til å reparere hos den entreprenøren som er utpekt til å utføre garantireparasjonen. Gründeren som er utpekt til reparasjon er forpliktet til å utføre reparasjonen innen den perioden som er avtalt under salg av varen mellom tillatelsesinnehaveren og klienten.
              3. ELLER. IX

                Forpliktelser og klageprosedyre

                1. Unitedhealth.sk er forpliktet til å informere kunden på behørig vis om betingelsene og metoden for klagen, inkludert informasjon om hvor klagen kan fremsettes og om utførelsen av garantireparasjoner. Klageprosedyren blir publisert på det registrerte kontoret til Unitedhealth.sk på adressen: United Automotive Group s.r.o., Ivánska cesta 43, 821 04 Bratislava.a og samtidig på nettstedet www.unitedhealth.sk.
                2. Unitedhealth.sk er forpliktet til å ta imot klager i sin etablering i tilfelle en personlig klage eller på nettstedet www.unitedhealth.sk Hvis en annen person er utpekt til å utføre reparasjonen, vil Unitedhealth.sk godta klagen og videresende den til servicesenteret.
                3. En ansatt som er autorisert til å håndtere klager, må være til stede på det registrerte kontoret til Unitedhealth.sk i løpet av driftstiden. Hvis kunden sender inn en klage, er Unitedhealth.sk eller en ansatt som er autorisert av den eller en utpekt person, forpliktet til å informere kunden om rettighetene hans i henhold til § 622 og § 623 i Civil Code og basert på klientens beslutning, som Kunden utøver av disse rettighetene, er forpliktet til å avgjøre klagen. , i komplekse tilfeller senest 3 virkedager fra klagedato, i berettigede tilfeller, spesielt hvis det er nødvendig med en sammensatt teknisk vurdering av varens tilstand, senest 30 dager fra klagedato. Etter å ha bestemt metoden for å håndtere klagen, vil klagen bli avgjort umiddelbart, i berettigede tilfeller kan klagen avgjøres senere; klageoppgjøret kan imidlertid ikke ta lenger enn 30 dager fra klagedato. Etter utløpet av fristen for behandling av klagen har kunden rett til å trekke seg fra kontrakten eller har rett til å bytte varene.
                4. Unitedhealth.sk er forpliktet til å utstede eller sende bekreftelse til kunden. Hvis klagen fremsettes ved hjelp av kommunikasjon på lang avstand, er Unitedhealth.sk forpliktet til å levere bekreftelsen på klagen til kunden umiddelbart; hvis det ikke er mulig å levere bekreftelsen umiddelbart, må den leveres uten unødig forsinkelse, men senest sammen med beviset på klagen; Bekreftelse av kravet trenger ikke leveres hvis kunden har mulighet til å bevise kravet på en annen måte.
                5. Kunden er pliktig å rapportere til innehaveren av tillatelsen om manglene på varene uten unødig forsinkelse etter å ha funnet mangelen, og levere de mangelfulle varene til adressen til det registrerte kontoret til Unitedhealth.sk (artikkel VIII, punkt 1).
                6. Kunden, som hevder krav på mangler, fyller ut en klageskjema der han nøyaktig beskriver mangelen og måten mangelen manifesterer seg og overleverer de mangelfulle varene til tillatelsesinnehaveren. I klageskjemaet skal Kunden som klager oppgi kontaktadressen (adresse, telefonnummer eller e-post) som tillatelsesinnehaveren vil bli varslet om metoden for å håndtere klagen. Unitedhealth.sk er ikke ansvarlig for at ikke den sendte varslingen ble levert til den spesifiserte kontaktadressen.
                7. Klager kan ordnes hvis mangelen oppstår i løpet av garantiperioden. For dette formålet kan kunden bli bedt om å sende inn et avgiftsdokument, som også fungerer som et garantikort, med datoen for kjøpet av varene som beviser kjøpet av de påkrevde varene hos Unitedhealth.sk, eller på behørig og leselig vis fylt ut "Garantibevis" med salgsdatoen, stemplet og signatur fra selgeren, hvis den er utstedt av autorisasjonsinnehaveren, dokumentasjonen for varene og alle dens deler i tilfelle erstatning. Ufullstendig eller uautorisert endring av garantikortet er ugyldig! Det må også fremlegges bevis for tidligere garantireparasjoner.
                8. Unitedhealth.sk er forpliktet til å utstede et skriftlig dokument om klagebehandlingen senest 30 dager fra klagedato.
                9. Unitedhealth.sk er forpliktet til å føre journal over klager og sende dem på anmodning fra tilsynsmyndigheten for inspeksjon. Registreringen av klagen må inneholde data om klagedato, dato og metode for håndtering av klagen og serienummeret til dokumentet på klagen.
                10. ELLER. X

                  Spesielle bestemmelser om metode og håndtering av klager i tilfelle online utlevering av medisinsk utstyr

                  1. Følgende bestemmelser i klageprosedyren gjelder metoden og behandlingen av en klage på medisinsk utstyr. Klienten samtykker i innholdet i klageprosedyren ved å merke av i ruten før han sender den behørig utfylte bestillingen til tillatelsesinnehaveren. Unitedhealth.sk har utviklet og vedlikeholder et system for registrering av klager på medisinsk utstyr.
                  2. Det medisinske utstyret kan returneres innen syv dager etter mottakelse av sendingen hvis forsendelsen inneholder:
                  3. (a) et skadet medisinsk utstyr,
                  4. (b) et annet antall pakker med det medisinske utstyret enn bestilt,
                  5. (c) medisinsk utstyr etter utløpsdatoen,
                  6. (d) et medisinsk utstyr som ikke oppfyller de tekniske kravene som er angitt i samsvarserklæringen;
                  7. (e) et medisinsk utstyr uten bruksanvisning eller hvis bruksanvisningen ikke er på statsspråket.
                  8. Retur av medisinsk utstyr, hvis det er et medisinsk utstyr som returneres av kunden av årsakene nevnt i punkt 1 og 2, vil bli behandlet av Unitedhealth.sk ved å bytte ut det returnerte medisinske utstyret for innkjøpsprisen (og relaterte kostnader hvis betalt av kunden). betalte det medisinske utstyret til autorisasjonsinnehaveren, inkludert kostnadene for levering av sendingen. Unitedhealth.sk returnerer beløpet som kunden betalte for det returnerte medisinske utstyret utelukkende ved overføring til kundens konto.
                  9. Det medisinske utstyret kan returneres i form av klagen:
                  10. a) ved overlevering på det registrerte kontoret til Unitedhealth.sk sammen med skriftlig informasjon om årsakene til returen,
                  11. b) ved å sende et poststed som inneholder det returnerte medisinske utstyret og skriftlig informasjon om årsakene til å returnere Unitedhealth.sk til adressen til det registrerte kontoret til Unitedhealth.sk.
                  12. Bestemmelsene i art. skal gjelde mutatis mutandis for måten og håndtering av klagen når det gjelder sending av medisinsk utstyr. IX av disse klageprosedyrene, hvis det er i denne art. X er ikke spesifisert på annen måte.
                  13. ELLER. XI

                    Avsluttende bestemmelser

                    1. Disse klagereglene trer i kraft og får virkning 20.04.2020.
                    2. Unitedhealth.sk har rett til å endre og endre denne klageprosedyren når som helst. Endringer i klageprosedyren trer i kraft fra datoen for publiseringen deres på nettstedet www.unitedhealth.sk.
Norsk nb
  • Čeština cs
  • English en
  • Norsk nb
  • slovenčina sk